Kỹ năng chăm sóc khách hàng bao hàm rất nhiều những kỹ năng mềm khác nhau. Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp, bạn bắt buộc phải có kỹ năng chăm sóc khách hàng. Vậy những kỹ năng chăm sóc khách hàng cần có là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Marketing là một lĩnh vực hội tụ nhiều yếu tố nhằm mục đích xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Để hoạt động marketing mang lại hiệu quả cần rất nhiều kỹ năng mềm, nhưng quan trọng nhất vẫn là kỹ năng marketing. Vậy kỹ năng marketing là gì? Cần làm gì để trở thành một nhân viên marketing giỏi?

Thuyết phục là một trong những kỹ năng quan trọng giúp mang đến sự thành công trong giao tiếp. Kỹ năng này được ứng dụng rộng rãi ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Vậy, kỹ năng thuyết phục là gì? Làm sao để cải thiện kỹ năng thuyết phục khách hàng? Hãy tham khảo bài viết dưới đây để biết câu trả lời.

Trong kinh doanh, thương trường là chiến trường, nó luôn đòi hỏi người kinh doanh phải có kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng để tạo dựng phong cách quản trị tinh tế. Vậy kỹ năng giao tiếp là gì? Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong hoạt động kinh doanh như thế nào?

“Con người mất ba tuổi để học nói, tuy nhiên phải mất cả cuộc đời để học lắng nghe”. Một câu nói cho thấy tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe. Thế nhưng trong cuộc sống lại có rất ít người có được kỹ năng này khiến cuộc giao tiếp trở nên kém hiệu quả.

Một trong yêu cầu cơ bản của nhà tuyển dụng khi tuyển nhân viên đó là kỹ năng làm việc nhóm. Vậy kỹ năng làm việc nhóm là gì? Những kỹ năng làm việc nhóm nào cần thiết khi đi làm? Hãy cùng chúng tôi giải đáp các thắc mắc này qua bài viết dưới đây.

Chính sự áp lực đảm bảo thành công trong các cuộc giao dịch đã khiến kỹ năng đàm phán ngày càng trở nên quan trọng trong kinh doanh. Vậy cụ thể kỹ năng đàm phán là gì? Cách phát triển kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh như thế nào cho hiệu quả nhất?